Sisällysluettelo
Monipuolinen Pelitarjonta
Polestar Peliportaali tarjoaa pelaajillemme yli 1000 pelivaihtoehdon valikoiman, mikä sisältää kaikki vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisimpiin videopeliautomaatteihin. Yhteistyömme huippuluokan pelivalmistajien kanssa turvaa korkealaatuisen pelimaailman jokaiselle pelaajalle. Pelintoimittajiin lukeutuvat muiden lisäksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, se tuottaa suurenmoisen määrän monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Pelialustamme operoi Maltalaisen peliviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka muodostaa yhtenä kunnioitetuimmista lisensseistä kaiken pelialalla. Kyseinen todistettu tosiasia takaa, niin että palvelumme seuraa ankaria Euroopan unionin pelivaatimuksia ja asiakkaiden turvallisuutta kuuluvia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Suojaus sekä Luotettavuus
Turvallisuus muodostaa toiminnallemme keskeisin painopiste. Hyödynnämme 256-bit SSL-suojausta jokaisen transaktioiden suojaamiseen, se yltää pankkitasoista suojausta. Käyttäjädatamme varastoimme turvallisilla tietokoneilla, jotka tarkkaillaan kautta koko ajan. Myöskin seuraamme GDPR-asetuksia, jotka takaavat henkilötietojen oikeanlaisen käsittelyn.
Vastuullinen pelitoiminta muodostaa keskeinen osuus toiminta-ajatustamme www.polestarcasino.fi. Esitämme laajat välineet pelaamisen hallintaan, mukaan lukien talletusrajoitukset, häviörajat, istuntoajastimet ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistoimintamme kansainvälisesti tunnustettujen vastuulliseen pelaamista edistävien järjestöjen mukana turvaa, niin että asiakkaamme voivat saada tarvittaessa apua.
Pelitilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän käyttäjätilit prosessoituvat lävitse tarkan vahvistuksen ennen kuin alkuperäistä nostoa. Vaadimme henkilöllisyystodistuksen, osoitteen todentamisen sekä joskus maksutavan todentamisen. Tällainen käytäntö suojaa molemmat asiakasta sekä pelialustaa vilpillisyydeltä sekä rahanpesulta.
- Henkilötodistus taikka passidokumentti – hyvä värikuva kaikilta puolilta
- Osoitetodistus – enintään kolme kuukauden vanhentunut sähkölasku tai vaihtoehtoisesti auktorisoitu asiakirja
- Maksutavan todentaminen – luottokortin kopio taikka tilin tiliotteen kopio
- Selfie-vahvistus – valokuva henkilöllisyystodistuksen kanssa tarvittaessa
- Täydentävät dokumentit – tarvittavat tulotiedot suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusrakenne on suunniteltu palkitsemaan sekä uusien sekä pitkäaikaiset käyttäjät. Tervetulobonuksemme pitää sisällään monia talletuspalkkioita sekä ilmaiskierroksia suosituimpien pelivalikoimiin. Uskollisuusohjelmamme jakaa 5 vaiheeseen, joista yksittäinen tuottaa personoituja hyötyjä että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vrk |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 vrk |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei wageria | 7 vuorokautta |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tarjoaa monipuolisen joukon maksumenetelmiä kotimaisten asiakkaiden toiveisiin. Käytämme klassisia pankkitransaktioita, suosittuja digilompakoita ja moderneja kryptoja. Jokainen talletukset sivustomme tapahtuvat heti, ja kotiutuspyynnöt hoidetaan niin nopeasti.
Välittömät Nostot
Kotiutusprosessimme on optimoitu tehokkuutta eduksi. Sähköiset lompakot ja kryptot käsitellään normaalisti 2-6 h aikana, kuitenkin puolestaan tilisiirrot vievät 1-3 työpäivää. Todistettuihin VIP-pelaajillemme esitämme express-kotiutukset, ne hoidetaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika kahdesta kuuteen tuntia
- Pankkisiirto – käsittelyaika 1-3 työpäivää
- Kryptot (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto 1-4 tuntia
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika kolmesta viidteen pankkipäivää
- Trustly-pikamaksu – hetkellinen talletusaika, nosto kaksikymmentäneljä tunnissa
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme edustaa saatavilla läpi 24/7 suomen kielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Löydät asiantuntijamme live-chatin, sähköpostin tai puhelimen avulla. Tavanomainen vasteaikamme live-chatissa edustaa alle kahden 2 minuutin, sekä pyrimme reagoimaan sähköposteihin kahdentoista tunnin sisällä.
Verkkosivustomme sisältää lisäksi monipuolisen yleisesti kysyttyjen kysymysten osan, jossa voit löytää vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin. Tarjoamme myöskin yksityiskohtaisia peliohjeita että oppaita vaihtelevien maksutapojen hyödyntämiseen. Mottomme on varmistaa, jotta yksittäinen pelaaja pääsee saamaan vaativan tukipalvelun pian sekä ammattimaisesti.