Sisällys
- Alustan Tekninen toteutus ja Suorituskyky
- Pelikirjaston Laaja-alainen Analyysi
- Maksujärjestelmät ja Käsittelyajat
- Turvallisuus ja Valvonta
- Käyttäjäkokemus ja Tukipalvelut
Alustan Teknologia ja Tehokkuus
Olemme luoneet TurboWins -alustan puhtaasti ajan tasalla olevan HTML5-teknologian pohjalle, mikä varmistaa moitteettoman pelaamisen kaikenlaisilla päätelaitteilla ilman lisäohjelmien sovellusten asentamista. Järjestelmämme käyttää CDN-verkostoa (Content Delivery Network), jonka avulla latauskestot ovat vain kahdessa sekunnissa huolimatta asiakkaan geografisesta paikannuksesta Suomessa.
Tekninen perusrakenteemme rakentuu mikropalveluarkkitehtuuriin, joka antaa mukautuvan laajennettavuuden ruuhkahuippujen vaiheessa. Todellinen fakta: Tyypillinen latausaika sivustollamme tulee 1,3 s, siinä missä toimialan keskiarvo on 3-5 s. Se toteutetaan optimoidulla koodipohjalla ja huippuluokan cachingilla.
Joustavan Suunnittelun Edut
Pelialustamme muuntautuu itsestään eri näytön mittoihin menettämättä toiminnallisuuden menetystä. Mobiilissa pelaavat nauttivat samanlaisen toiminnallisuuden tietokoneversion verrattuna, tämä on harvinaista kasinoalalla. Kosketusnäytöille optimoidut hallintalaitteet muuttavat pelaamisen intuitiivista jopa vähäisemmillä näytöillä.
| Desktop | 1.1 | Chrome, Firefox, Safari, Edge | Kokonaisvaltainen |
| Tabletti | 1.4 | Safari, Chrome, Samsung Internet | Kattava |
| Älypuhelin | 1.6 | Safari iOS, Chrome Android | Kattava |
| Smart TV | 2.3 | Chromium-pohjaiset | Perustaso |
Pelivalikoiman Perusteellinen Analyysi
Pelikirjastomme pitää sisällään noin 3500 peliä globaalien merkittäviltä kehittäjiltä. Olemme yhtiönä luoneet eksklusiiviset kumppanuussopimukset noin 75 pelinkehittäjän kanssa, joka takaa saannin tuoreimpiin tuotteisiin usein jo lanseerauksen ensi-illassa. Valikoimamme uudistuu joka viikko keskimäärin 15-20 uudella pelillä.
Pelikarsinnan Strategiamme
Emme valitse pelejä summittaisesti vaan tutkimme tauotta pelaajien makuja, RTP-prosentteja että peliominaisuuksia. Kaikki lisäämämme peli käy kautta vaativan valvonnan, jossa testaamme sen toiminnan eri laitteilla ja yhteyksiä.
- Kolikkopelit: Valikoima kattaa perinteiset hedelmäpelit, Megaways-mekaniikat, progressiiviset jättipotit ja branded-pelit
- Klassikkopelit: Laajat variaatiot 21-pelistä, pyöräpeleistä, baccaratista ja pokerista vaihtelevilla panosrajoilla
- Live-pelit: Suorat krupieerit studioympäristöstä HD-laadulla, kattaen laskien vain meille pöytämme
- Muut pelit: Bingo, keno, scratch-kortit ja virtuaaliurheilu tarjonta
Maksupalvelut ja Siirtoajat
Tarjoamme pelaajille laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka optimoitu kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Yksittäinen rahaliikenteemme suojataan 256-bittisen salauksen välityksellä, sekä yritys on PCI DSS Level 1 hyväksyttyjä, tämä edustaa maksukorttialan korkein turvallisuustaso.
| Trustly | 10€ – 10000€ | 20€ – 50000€ | Välitön / 0-1h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 1-3 päivää |
| MuchBetter | 10€ – 4000€ | 20€ – 4000€ | Heti / 0-24h |
| Digitaaliset valuutat | 0.001 BTC – 5 BTC | 0.002 BTC – 10 BTC | Välitön / 15-60 min |
| Skrill/Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
Ripeän Nostojen Periaate
Meidän alustalla kotiutusprosessi tapahtuu selkeä ilman turhia ylimääräisiä viivytyksiä. Vahvistettujen pelitilien kotiutukset käsitellään automaattisesti, ja varat menevät käyttäjän valitsemaan nostotapaan tavallisesti 45 minuutin työpäivinä. Viikonlopun aikana siirtoaika saattaa kasvaa vähän, tosin tavoittelemme pitää sen ajanjakson vain kahdessa tunnissa.
Turvallisuus ja Lisensointi
Palvelumme rakentuu Maltan lisenssi (MGA/B2C/###/####), mikä on eräs arvostetuimmista sekä tiukimmista EU-alueella. Lupamme edellyttää toistettavia auditointeja, tasapuolisen pelaamisen varmistusta ja pelaajien talletusten erottamista toiminnan toimintapääomasta.
- Yksittäinen tuloksen generointi tuotetaan sertifioiduilla satunnaistekniikalla (RNG), joiden testaa riippumaton eCOGRA-organisaatio
- Pelaajien tunnistetiedot sekä maksudatat pidetään erillisille palvelimille, joihin käyttöoikeus on ollut rajoitettu ainoastaan hyväksytylle henkilökunnalle
- Turvallisen pelaamisen apuvälineemme sisältävät talletuslimiitit, häviöraja, istuntoajastimet että itsekiellon
- Kaksivaiheinen autentikointi (2FA) jää saatavilla jokaiselle pelaajille tilin suojaamiseksi
Asiakaskokemus ja Tukipalvelut
Asiakastukemme jää saatavilla suomen kielellä ympäri vuoden reaaliaikaisesti, sähköpostitse ja puhelimen kautta. Keskimääräinen vastausaikamme pikachatissa tulee alle 90 sekunnin, sekä henkilökuntamme muodostuu koulutetuista kasinoalan huippuosaajista, ketkä tietävät tekniikkakohtaisia sekä pelimaailman kysymyksiä.
Yksilöity Pelikokemus
Suunnittelemamme älykäs suosittelujärjestelmä havainnoi pelaajan valinnoista sekä tarjoaa relevantteja pelituotteita sekä kampanjoita. Kyseinen ominaisuus ei edusta tunkeilevaa mainontaa mutta älykästä pelisisällön kuratointia, tämä parantaa käyttökokemusta. Pelaajilla on täysi hallinta siihen, mitä markkinointia he vastaanottavat nauttia ja minkä kanavilla.
- Kullakin pelaajalla jää yksilöity kontakti VIP-ohjelmassa
- Pitkäaikaiset pelaajat saavat osakseen erillisiä bonuksia pelitottumustensa perusteella
- Kilpailut järjestetään viikon välein erilaisiin pelityypeille
- Palautusohjelma antaa takaisin osuuden häviöistä ilman mitään kierrätysvaatimuksia
Yrityksenämme olemme sitoutuneet jatkuvaan parantamiseen että kuuntelemme säännöllisesti pelaajien palautetta. Pelialustamme päivittyy säännöllisesti innovatiivisilla toiminnoilla, joiden osalta merkittävä osa ovat olleet välittömästi pelaajien toiveiden mukaisia kehitysaskeleita. Kyseinen vuoropuhelu käyttäjien yhteistyössä nostaa meidät muista toimijoista että varmistaa palvelumme asiakaslähtöisenä.