Sisältö
- Pelitarjonta ja Pelikehittäjät
- Tietoturva sekä Lisenssi
- Maksukanavat & Rahansiirrot
- Bonustarjoukset Pelaajillemme
- Asiakastuki Käytäntö
Pelivalikoimamme sekä Pelikehittäjät
Olemme luoneet pelitarjonnan, joka sisältää kattaa 3000 vaihtoehtoista peliä. FestivalPlsycasino tarjoaa laajan valikoiman aina vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Kumppaneinamme työskentelevät toimialan parhaat pelikehittäjät, joka takaa asiakkaillemme erinomaisen kokemuksen jokaisella pelauskerralla.
Lautapelien ystävät löytää tarjonnastamme lukuisia erilaisia muunnelmia blackjackista, rulettipeleistä ja baccarat-vaihtoehdoista. Livekasino tuo aitoa pelikokemusta ammattitaitoisten jakajien avulla. Kaikki valikoimamme ovat viritetty toimimaan täydellisesti niin tietokoneella ja mobiililaitteilla, siksi kokemus pysyy korkeatasoisena käyttöalustasta välittämättä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Table-pelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-pelit | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jättipottipelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jättipottipelien Erityispiirteet
Kasvavat jättipottipelit ovat olleet keränneet huomattavaa kiinnostusta pelaajien parissa. Huomattavimmat voitot ovat olleet saavuttaneet miljoona EUR rajan, & esitämme päivä päivältä vaihtoehdon suuriin palkintoihin. Pottimme kokoaa käyttäjiä eri puolilta maapalloa, joka kasvattaa palkintorahoja nopeasti suuriin tasoille.
Suojaus & Lisenssi
Toimintamme perustuu Malta Gaming Authoritylta saadulla luvalle, mikä kuuluu yksi alan tunnetuimmista sääntelyviranomaisista. Kyseinen lupa takaa, miten koko toimintamme täyttää vaativia EU:n pelilainsäädännön standardeja. Hyödynnämme 256-bittistä salaustekniikkaa kaiken datan suojaamiseen, joka vastaa sama teknologia, joka pankit soveltavat asiakkaiden informaation turvaamisessa.
Käyttäjiemme talletusten turvallisuus tulee kasino erittäin keskeistä. Jokainen pelaajien talletus varastoidaan erillisissä tileillä, irti kasinon toiminnallisista varoista. Kyseinen käytäntö varmistaa, että asiakkaiden talletus tulevat jatkuvasti käytettävissä nostettavaksi välittämättä pelipaikan finanssiaalisesta asemasta.
Turvallinen Pelaaminen
Tuomme kattavat välineet hallittuun pelaamiseen. Asiakkaat pystyvät laittaa talletusrajoja päiväkohtaisesti, joka viikko tai joka kuukausi. Tämän lisäksi tarjoamme keinon tauoille ja itsensä sulkemiseen tarvittaessa. Kumppanuutemme Peluurin kautta takaa, että pelaajillamme on pääsy ammattimaiseen tukeen koko ajan tarvittaessa.
Maksumenetelmät & Kotiutukset
Maksuvaihtoehto on rakennettu palvelemaan kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Mahdollistamme koko yleisimmät maksutavat sisältäen pankkisiirrot, sähköiset lompakot ja lahjakortit. Päämäärämme edustaa käsitellä jokainen rahansiirrot 24 tunnin sisällä, kun enemmistö kotiutukset onnistuvat vain muutamia tuntia.
| Banksiirto | Heti | 1-3 pankkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Heti | 0-2 h | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntiin | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Instant | 0-12 tuntia | 10€ / 25,000€ |
Siirtoehdot sekä Vahvistusmenettely
Alkuperäinen kotiutus tarvitsee tilin varmistuksen, mikä tulee alan standardi toimintamalli rahanpesutoiminnan välttämiseksi. Vahvistus edustaa helppo sekä edellyttää vain ID:n ja osoitetodistuksen toimituksen. Otamme vastaan niin digitaaliset kuin kopioituja asiakirjat, & käsittelemme varmistukset yleensä 12 tuntia sisällä.
Tarjoukset Pelaajillemme
Bonusjärjestelmä rakentuu kolmen portaan järjestelmälle, se huomioi sekä ensikertalaiset että vakiintuneet käyttäjät. Uusien pelaajien bonus esittää jopa 1000 EUR bonusrahan sekä 200 free spins ensimmäisten siirroille jaoteltuna. Koko kampanjat ovat selkeillä kierrätysehtoina, mitkä esitetään selkeästi bonusehdoissamme.
- Viikoittain reload-tarjoukset aktiivi- asiakkaille, jotka esittävät jopa 50% bonuksen talletukselle
- Cashback, joka hyvittää 10% menetyksistä jokaisena maanantai ilman kierrätystä
- Kanta-asiakasohjelma 4 tasolla, ne tarjoavat ainutlaatuisia etuja esimerkiksi henkilökohtaisen tilimanagerin
- Syntymäpäiväbonukset kaikille rekisteröityneille asiakkaille vuosittain
- Turnaustapahtumat joka viikko, joissa potti kykenee kasvaa enintään 50,000 EUR
Uskollisuusohjelman Edut
Jokainen pelipaikassamme pelattu peli sekä veto kerättää kanta-asiakaspisteitä. Nämä pisteet pystyy konvertoida bonusrahaksi, ilmaispyöräytyksiksi tai joskus käteiseksi. VIP-pelaajamme nauttivat lisääntyneistä wagering-nopeuksista, korkeammista konversiokursseista yhdessä eksklusiivisista bonuksista, mitä ei tulee tarjolla normaaleille käyttäjille.
Asiakaspalvelumme Toiminta
Asiakaspalvelupuoli on yhteydessä ympäri vuorokauden suomen kielellä. Kyselyn perusteella käyttäjät arvostavat eniten nopeaa vasteaikaa sekä pätevää apua, sekä olemme sijoittaneet molempiin osa-alueisiin merkittävästi. Livechat-palvelumme tyypillinen reagointiaika edustaa alittaa 2 minuuttia, mikä on toimialan eliittiä.
- Live-chat on käytössä 24/7 äidinkielellä sekä vastausaika tulee tyypillisesti vähemmän kuin kaksi min
- Sähköpostipalvelu vastaa kysymyksiin maksimissaan 6 tuntia sisällä työpäivinä
- Kattava Usein kysytyt kysymykset, joka käsittää yli 150 yleisintä kysymyksiä aiheittain
- Videopuhelut VIP-pelaajille henkilökohtaisten ongelmien käsittelyyn
- SoMe kanavat Facebook sekä Telegram pikaisten uutisten saamiseksi
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu koulutetuista osaajista, mitkä hallitsevat pelisalimme pelitarjonta, kampanjaehdot yhdessä maksumenetelmät läpikotaisin. Tarkoituksemme tulee ratkaista jokainen kysymys ensi kontaktilla, ja tarkkailemme tyytyväisyyttä jatkuvasti kohentaaksemme palveluamme edelleen.