Sisällys
- Pelialustan Tekninen toteutus ja Toimintakyky
- Pelikirjaston Laaja-alainen Analyysi
- Maksutavat ja Käsittelynopeudet
- Turvallisuus ja Toimiluvat
- Käyttäjäkokemus ja Tukipalvelut
Peliympäristön Teknologia ja Tehokkuus
Olemme kehittäneet här -alustan kokonaan ajan tasalla olevan HTML5-teknologian päälle, tämä varmistaa saumattoman pelikokemuksen eri päätelaitteilla tarvitsematta ylimääräisten applikaatioiden asentamista. Alustamme hyödyntää CDN-verkostoa (Content Delivery Network), minkä johdosta latausajat pysyvät alle kahden kahdessa sekunnissa välittämättä asiakkaan fyysisestä sijainnista Suomessa.
Teknillinen perusrakenteemme perustuu mikropalveluihin, tämä antaa ketterän laajennettavuuden ruuhkahuippujen aikana. Varsinainen tieto: Keskimääräinen pelin latautumisaika sivustollamme on 1,3 sekuntia, samalla kun toimialan standardi on 3-5 sekunnin. Se varmistetaan optimoidulla ohjelmoinnilla ja huippuluokan cachingilla.
Joustavan Suunnittelun Edut
Alustamme mukautuu automaattisesti eri näytön mittoihin vailla ominaisuuksien heikkenemistä. Mobiilissa pelaavat saavat vastaavan elämyksen työpöytäversion kanssa, tämä on poikkeuksellista peliteollisuudessa. Kosketuskäyttöön optimoidut ohjaimet muuttavat pelaamisesta intuitiivista niin ikään vähäisemmillä näytöillä.
| Desktop | 1.1 | Chrome, Firefox, Safari, Edge | Kokonaisvaltainen |
| Tabletti | 1.4 | Safari, Chrome, Samsung Internet | Kattava |
| Älypuhelin | 1.6 | Safari iOS, Chrome Android | Täysi |
| Smart TV | 2.3 | Chromium-pohjaiset | Perustoiminnot |
Pelikirjaston Laaja-alainen Analyysi
Pelitarjontamme sisältää noin 3500 peliä globaalien merkittäviltä kehittäjiltä. Olemme yhtiönä luoneet välittömät kumppanuussopimukset noin 75 pelinkehittäjän rinnalla, mikä varmistaa saannin uusimpiin julkaisuihin usein jo julkaisun julkaisupäivänä. Valikoimamme kasvaa joka viikko noin 15-20 uudella pelillä.
Pelivalinnan Strategiamme
Emme koskaan poimi tuotteita satunnaisesti mutta arvioimme jatkuvasti käyttäjien makuja, RTP-prosentteja ja peliominaisuuksia. Jokainen ottamamme nimeke käy kautta tarkan laaduntarkastuksen, jossa varmistamme tuotteen toimivuuden erilaisilla laitteilla sekä yhteyksiä.
- Hedelmäpelit: Valikoituma kattaa vanhan ajan retropelit, Megaways-mekaniikat, akkumuloituvat pääpotit että branded-pelit
- Klassikkopelit: Monipuoliset versiot 21-pelistä, pyöräpeleistä, baccarasta sekä Texas Hold’emista vaihtelevilla panosrajoilla
- Live-kasinot: Suorat krupieerit ammattistudioista HD-laadulla, sisältäen lukien vain meille pöytämme
- Erikoispelitarjonta: Bingo, kenopeli, scratch-kortit ja virtuaaliurheilu tarjonta
Maksupalvelut ja Käsittelyajat
Tarjoamme pelaajille laajan valikoituman maksukanavia, jotka mukautettu kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Yksittäinen maksutransaktiomme suojataan 256-bittisen tietoturvaprotokollan välityksellä, sekä olemme yhtiönä PCI DSS Level 1 hyväksyttyjä, mikä on maksukorttiteollisuuden korkein turvallisuustaso.
| Trustly | 10€ – 10000€ | 20€ – 50000€ | Instant / 0-1h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 1-3 päivää |
| MuchBetter | 10€ – 4000€ | 20€ – 4000€ | Välitön / 0-24h |
| Digitaaliset valuutat | 0.001 BTC – 5 BTC | 0.002 BTC – 10 BTC | Instant / 15-60 min |
| Skrill/Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
Nopeiden Nostojen Periaate
Meidän alustalla kotiutusprosessi tapahtuu selkeä ilman tarpeettomia odotuksia. Todennettujen tilin käyttäjien kotiutukset prosessoidaan itsenäisesti, sekä varat siirtyvät tilille valittuun maksutapaan tyypillisesti 45 minuutissa normaalisti. Viikonlopun aikana siirtoaika voi olla pidempi jonkin verran, tosin pyrimme pitää sen ajan alle kahdessa kahden tunnissa.
Tietoturva ja Lisensointi
Liiketoimintamme perustuu MGA:n pelillisenssiin (MGA/B2C/###/####), tämä on yksi arvostetuimmista ja säännellyimmistä EU:n sisällä. Lupamme edellyttää toistettavia tarkastuksia, tasapuolisen pelikokemuksen varmistusta sekä käyttäjien rahojen erottamista yhtiön toimintapääomasta.
- Jokainen peliloppuminen tuotetaan sertifioiduilla satunnaistekniikalla (RNG), joiden tarkastaa itsenäinen eCOGRA-organisaatio
- Asiakkaiden henkilötiedot että maksutiedot tallennetaan erillisille servereillä, mihin pääsy on ollut suljettu yksinomaan valtuutetulle henkilökunnalle
- Kontrolloitavan pelaamisen mekanismimme sisältävät rajoitteet, tappiorajat, peliajastin että itsekiellon
- Kaksivaihetodennus tunnistautuminen (2FA) toteutuu saatavilla jokaiselle pelaajille käyttäjätilin suojaamiseksi
Asiakaskokemus ja Asiakastuki
Asiakastukemme on saatavilla suomeksi ympäri vuoden live-chatin, emailin sekä puhelinpalvelun kautta. Yleinen vastausnopeutemme live-chatissa jää vain 90 sekunnin, että asiantuntijamme muodostuu opetetuista pelialan huippuosaajista, jotka hallitsevat teknisiään että pelaamisen kysymyksiä.
Räätälöity Pelikokemus
Suunnittelemamme tekoälypohjainen ehdotusjärjestelmä oppii käyttäjän valinnoista sekä tarjoaa relevantteja pelisisältöjä että kampanjoita. Se ei koskaan edusta tunkeilevaa mainostamista vaan pikemminkin optimoitua tuotteiden valintaa, mikä parantaa tyytyväisyyttä. Asiakkailla on kokonainen kontrolli siihen, millaista viestintää he toivovat vastaanottaa sekä millaisilla kanavilla.
- Yksittäisellä asiakkaalla kuuluu yksilöity kontakti VIP-ohjelmassa
- Pitkäaikaiset pelaajat nauttivat ainutlaatuisia bonuksia pelikäyttäytymisensä perusteella
- Kilpailut toteutetaan viikon välein vaihteleviin pelityypeille
- Palautusohjelma palauttaa osan häviöistä vailla kierrätysvaatimuksia
Olemme yhtiönä kiinnittyneet läpijuoksevaan kehitykseen ja kuuntelemme säännöllisesti käyttäjien palautetta. Pelialustamme uudistuu säännöllisesti innovatiivisilla ominaisuuksilla, joiden osalta useat ovat olleet välittömästi käyttäjien toiveiden mukaisia parannuksia. Kyseinen dialogi käyttäjien rinnalla erottaa yhtiömme kilpailijoista ja säilyttää toimintamme asiakaslähtöisenä.